塗装業界でトラブルが多いのはなぜ?

外壁塗装がトラブルが多い理由 塗装工事に関するお役立ち情報
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 一番初めにこんなことをお聞きするのはどうかなと思いますが、外壁塗装って良いイメージありますか?トラブルが多いイメージを持たれる方が多いのではないでしょうか?10年に1度の外壁塗装工事で業者や近隣の方とのトラブルは避けたいですよね。しかし下記の図のように外壁屋根塗装のトラブルは年々増えています。

外壁塗装のトラブル件数を表したグラフ

 なぜ外壁塗装工事はトラブルが多いのかポイントを絞ってご説明していきます。

1.塗装業者が多すぎる

 インターネットでお住いの外壁塗装業者を検索された方ならご存知と思いますが、塗装業者多くないですか?今、お客様を悩ませているのが塗装業者の多さです。

 数多くの業者の中から優良な業者を探さなければなりません。10数年に1度の外壁塗装工事で悪徳業者へ依頼しないよう業者選びに慎重になっているのではないでしょうか。ただ、現在は昔と比べ法整備や相談窓口が設置され減ってきてはいると思います。

塗装業者が多いとなぜトラブルが増えるのか?

まず地域で人気のある塗装店に50~60%塗装工事が集中します。次に残りの塗装工事を数ある業者の中で競合します。その結果、価格競争が始まり、仕上がり重視よりスピード重視で質が悪い工事になります

 もちろん仕事がない職人は大手の塗装業者や悪徳な塗装業者の下請け工事をしないと生活ができません。そして中間マージンを抜かれた安い金額でも施工してくれます。なぜなら安くても生活の為に仕事をしなければならないからです。

 まず生活ギリギリの金額で、高品質な施工ができると思いますか?その結果として必然的に手抜き工事が発生しトラブルが増えるのです。

 業者を選ぶ際のポイントは、塗装業者の外壁塗装工事への「想い(価値感)」「理念」を確認することです。各社、外壁塗装工事に対する思いや理念が違います。

 お客様の外壁塗装の価値観と近い業者さんを選ぶことをおススメします。

2.塗装業は資格が必要ない

不動産業界は「宅地建物取引士」の資格が必要。飲食店は「食品衛生責任者」の資格が必要。

当たり前ですが、専門性の高い仕事には資格が必要になります。私は塗装工事も専門性の高い仕事だと思っています。

 しかし、塗装業界は資格が必要なくハードルが低い業界になります。そもそも塗装業界は明確なルール・基準がなく、知識経験がなくても誰でも塗装工事をすることができるのです。このように建築やリフォームに携わったことがない人が明日から塗装会社を開業しても何の問題もありません。

 まず軽微(500万円以下)の工事であれば必要ないのです。また外壁塗装で500万を超える工事は、大きなマンションくらいです。

 このために異業種と呼ばれる、家電量販店、ホームセンターが塗装業界に進出してきました。そこで不当な価格競争が起こり、下請け、孫請けなど、生活するのがやっとの金額で施工していることもあるのです。

 もちろん資格を持っていなくても「お客様の為にという信念」をもって施工している業者さんも多いです。

3.知識不足による施工によるトラブル

 一般的に「悪意のない施工不良」と呼ばれます。塗装業界は日々進化し続けています。新しい塗料や施工方法は昔と比べかなり進化しています。

以上のように知識不足による施工不良が起こる大きな原因は職人が塗装を学ぶ環境にあるのです。

職人がどうやって塗装技術を学ぶのかご存知でしょうか?

 圧倒的に多いのが親方から塗装技術を教わることです。まず職人の業界は親方から「見て覚えろ」、塗料の知識やなぜその施工が正しいのかを教わり。

 そして職人は経験豊富な親方がやっているから正しいと思い込んでいるのです。もちろん日々塗料の知識や施工方法、トラブル事例など勉強している親方から教わっている職人は問題ありません。

 しかし職人も気づかずに無意識のうちに間違った施工を行っていることがあります。

4.お客様の知識不足によるトラブル

 お役様の知識不足でトラブルが発生します。業者とお客様は知識量が違います。

 お客様にとって外壁塗装工事は10数年に1度の工事です。業者にとっては日常のことです。お客様が外壁塗装工事をする目的(理由)と業者選びの判断基準が曖昧になっていると感じています。

 「会社の規模」「口コミが多い」「値段」での判断大丈夫ですか?

 上記の項目は判断基準の一つです。家を購入された時のことを考えてみてください。
「会社の規模」「口コミ」「値段」だけで家を買うことを決めましたか?

 どんな生活をしたいのか?間取りは?建物の性能(耐震性、断熱性)は?立地条件は?と様々な価値観と照らし合わせて購入を決められたのではないでしょうか。

 外壁塗装工事は分かりにくいですが、家の購入と同じです。保証は?職人のマナーは?近隣対策は?など様々な価値観と照らし合わせて業者を選びましょう。

外壁塗装のトラブルまとめ

 外壁塗装工事はトラブルの多い業界です。高額な外壁塗装工事を失敗したくないと思う気持ちは十分に理解できます。失敗しない為に業者、お客様の塗装に対する知識を身に付けなければなりません。

 塗装業界は新規参入の障壁が低く、誰でも開業して塗装工事を行うことができます。ハードルの低さが悪質な業者、知識のない業者が増えた理由だと私は思っております。

外壁塗装工事でトラブルを防ぐためには

 塗装業者の外壁塗装工事への「想い(価値感)」「理念」を確認することです。お客様の外壁塗装の価値観と近い業者さんを選ぶこと。

 中間マージンが発生しない外壁塗装会社を選ぶこと。地域密着で評判のある塗装会社に依頼しましょう。

 四つ葉ペイントは中間マージンの発生は一切ありません。私は塗料メーカー勤務の経験もあり、数百件の塗装工事携わってきました。施工品質と施工技術に自信を思って施工致します。
 阪南市で外壁塗装、屋根塗装をお考えの皆様へ少しでもお役に立てる情報を更新していきます。

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 四つ葉ペイントは責任をもって現場調査に伺わせていただきます。また、入念な現場調査で、皆様のお家の状態をチェック致します。

 外壁塗装を中心とした、屋根塗装・屋根カバー工法工事・防水工事・雨漏りまで対応できます。

八尾市、阪南市、泉佐野市、泉南市、泉州エリア(和歌山県、田尻町、岬町、熊取町、岸和田市、貝塚市)にお住いの方で屋根外壁塗装工事をお考えの方は是非一度ご相談ください。

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